文/沈俊
  作為傳統零售企業轉型O2O零售的標桿,蘇寧的一舉一動都備受矚目,而其春季部署會更成為行業發展的風向標。2月13日,蘇寧董事長在年度部署中強調“2014年是戰略執行年,成效突顯年”,並提出了蘇寧的互聯網思維新竹售屋——“三效法則”,即“用戶體驗講效果,經營創新講效益,制度優化講效率”。在2個小時的講話中,他以“產品突破”打造O2O融合的“極致體驗”作為蘇寧的互聯網執行力一再強調。
  成立大“運營總部”中古萬利多 融合四大入口
  作為外界關註的焦點,此次大“運營總部”的成立是繼去年商品經營總部成立之後,在組織融合上為推動O2O融合而進行的又一次深入調整,目的是打造線上線下一致的消費體驗。自2013年以來,蘇寧明確“一體兩翼”互聯網零售戰略後,O2O零售已經成為其超越傳統電商的戰略選擇,為此去年相繼打通了組織、價格、商品和體驗的四大壁壘。今年新成立的大“運營總部”就是這一融合的繼續深化,而最受關註的是將原來負責線下實體門店經營的連鎖平臺經營總部和負責線上蘇寧易購經營的電子商務經營總部進行了整合,將去年在門店端、PC端、手機端和TV端的多入口佈局統一融合落地,“運營總部”負責人由蘇寧雲商電子商務經營總部執行副總裁李斌擔任。這表明公司希望把其在蘇寧易購形成的豐富的互聯抗癌食物排行網認識和運營經驗帶到線下,推動蘇寧去年開啟的門店互聯網化和線下團隊的互聯網轉型,激活O2O融合中的另一個“O”,更好地推進蘇寧O2O模式的落地。
  此製冰機二手買賣次組織架構調整的另一看點是蘇寧對人才的開放式引進和蘇寧高管團隊的互聯網化。去年10月和今年1月,蘇寧先後收購了PPTV和滿座網,此次蘇寧PPTV公司CEO陶闖、創始人姚欣、原滿座網創始人兼CEO馮曉海任命為核心高管,而入司僅半年的原麥考林CTO張研則升任為IT總部執行總裁助理。董事長表示,蘇寧收購互聯網公司,不僅是看重被收購公司的平臺價值和業務發展,更為看重他們所帶來的互聯網技術、人才、模式和理念,希望在進行業務融合的同時,更加強組織、團隊的融合,帶動蘇寧整體團隊的互聯網化。
  “三效法則”構信用貸款建蘇寧互聯網思維
  從此次部署會的內容和組織架構調整可以看出,蘇寧希望在今年強化執行,凸顯成效,而對於具體執行的思維和方法,在部署會上,董事長旗幟鮮明地表示,既要學習互聯網行業的精髓,也不能盲從和神化互聯網思維,互聯網時代的執行不再是標準化的複製,而是創新執行。所以,蘇寧要將互聯網思維和零售實踐結合起來,為此他提出了蘇寧的互聯網思維核心就是“三效法則”,即“用戶體驗講效果,經營創新講效益,制度優化講效率”,其中針對損害“用戶體驗”的行為賦予了一票否決權。
  (原標題:蘇寧O2O深度融合 成立大運營組織)
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